En DEFINILIFE S.L., queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla. Por favor, lea atentamente la siguiente información.

1. Introducción

En DEFINILIFE S.L., nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Esta página le explica nuestra política de devoluciones, reembolsos e intercambios.

2. Condiciones de devolución

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original (si aplica). No deben presentar daños, modificaciones ni signos de uso. Todos los accesorios y documentos originales (manuales, certificados, etc.) deben estar incluidos.

3. Plazo de devolución

Dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para efectuar la devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar el retorno.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar un proceso de devolución, siga los siguientes pasos:

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@definilife.es o por teléfono al +34 654 99 60 12.
  2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
  3. Recibirá un número de autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
  4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, tramitaremos su reembolso o cambio según su solicitud.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío. Se recomienda utilizar un servicio con número de seguimiento para garantizar la recepción correcta.

6. Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto devuelto, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado, en un plazo de 14 días desde la aceptación. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución no serán reembolsados, salvo en caso de error por nuestra parte.

7. Cambios

Si desea cambiar un producto por otro (por ejemplo, otro modelo o tamaño), puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El procedimiento es el mismo que para una devolución. Una vez recibido el producto devuelto, le enviaremos el nuevo producto solicitado.

8. Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución o cambio. Estas excepciones incluyen:

  • Productos dañados por uso indebido o accidente.
  • Productos modificados o personalizados según especificaciones del cliente.
  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o desea iniciar un proceso de devolución, puede contactarnos:

  • Correo electrónico: info@definilife.es
  • Teléfono: +34 654 99 60 12
  • Dirección: Avenida del Marquesat, 12, 03700 Denia, Alicante, España

Estamos a su disposición para ayudarle y garantizar su satisfacción.

10. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Gracias por confiar en DEFINILIFE S.L.. Trabajamos para ofrecerle productos de calidad y un servicio transparente y eficiente.